Atención De Casos

Edición Nº 821

Revista Virtual Somos Jóvenes Lima Metropolitana

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Atención De Casos

Cuando una entidad pública no cumpla con sus funciones o afecte sus derechos, denúncielo antes los órganos correspondientes y, si el problema continúa, no dude en acudir a la Defensoría del Pueblo.

Es en su relación con los ciudadanos que la Defensoría del Pueblo cumple su función más noble y primordial: ayudar a las personas a que sus derechos sean respetados. La Defensoría del Pueblo está facultada para investigar situaciones particulares —a solicitud de los ciudadanos o por iniciativa propia— con el propósito de verificar y esclarecer hechos que por su naturaleza constituyan la vulneración de derechos.

Asimismo, lo hace para determinar el ámbito de los deberes de función que corresponda exigir a cualquier entidad estatal o empresa que preste servicios públicos, así como a los entes supervisores responsables de su fiscalización.

Las solicitudes formuladas por la ciudadanía son canalizadas mediante quejas, petitorios o consultas, cuyo trámite se encuentra regulado en los protocolos de actuación defensorial.

Para ello cuenta con 28 Oficinas Defensoriales y 10 Módulos de Atención Defensorial, distribuidos en todo el territorio nacional.

¿Cómo se actúa para atender una queja admitida por la Defensoría del Pueblo?

Cuando nuestros comisionados reciben un caso, empiezan una tarea destinada a lograr la restitución del derecho.

Las actuaciones defensoriales durante una investigación incluyen la potestad de solicitar información a las autoridades sobre los temas examinados y obtener acceso a documentación oficial (incluida la judicial), además de llevar a cabo diligencias de inspección y todo aquello que contribuya al acopio de indicios o pruebas que puedan esclarecer la violación de derechos o el incumplimiento de los deberes de función. .

                                            

Por ello, la Constitución Política impone a la administración estatal el deber de cooperación con la Defensoría del Pueblo. Nuestra tarea de defensa se realiza en alianza con el ciudadano. En razón de ello, en algunos casos, son los propios ciudadanos quienes acompañan a nuestros funcionarios en sus diligencias.

Fuente De Información  Defensoría Del Pueblo