Edición Nº 821
Revista
Virtual Somos Jóvenes Lima Metropolitana
Atención De Casos
Cuando
una entidad pública no cumpla con sus funciones o afecte sus derechos,
denúncielo antes los órganos correspondientes y, si el problema continúa, no
dude en acudir a la Defensoría del Pueblo.
Es en su
relación con los ciudadanos que la Defensoría del Pueblo cumple su función más
noble y primordial: ayudar a las personas a que sus derechos sean respetados.
La Defensoría del Pueblo está facultada para investigar situaciones
particulares —a solicitud de los ciudadanos o por iniciativa propia— con el
propósito de verificar y esclarecer hechos que por su naturaleza constituyan la
vulneración de derechos.
Asimismo,
lo hace para determinar el ámbito de los deberes de función que corresponda
exigir a cualquier entidad estatal o empresa que preste servicios públicos, así
como a los entes supervisores responsables de su fiscalización.
Las
solicitudes formuladas por la ciudadanía son canalizadas mediante quejas,
petitorios o consultas, cuyo trámite se encuentra regulado en los protocolos de
actuación defensorial.
Para ello
cuenta con 28 Oficinas Defensoriales y 10 Módulos de Atención Defensorial,
distribuidos en todo el territorio nacional.
¿Cómo se
actúa para atender una queja admitida por la Defensoría del Pueblo?
Cuando
nuestros comisionados reciben un caso, empiezan una tarea destinada a lograr la
restitución del derecho.
Las
actuaciones defensoriales durante una investigación incluyen la potestad de
solicitar información a las autoridades sobre los temas examinados y obtener
acceso a documentación oficial (incluida la judicial), además de llevar a cabo
diligencias de inspección y todo aquello que contribuya al acopio de indicios o
pruebas que puedan esclarecer la violación de derechos o el incumplimiento de
los deberes de función. .
Por ello,
la Constitución Política impone a la administración estatal el deber de
cooperación con la Defensoría del Pueblo. Nuestra tarea de defensa se realiza
en alianza con el ciudadano. En razón de ello, en algunos casos, son los
propios ciudadanos quienes acompañan a nuestros funcionarios en sus
diligencias.
Fuente De Información Defensoría Del Pueblo
